编者按：
近日，2025年“新锐管理服务奖”揭晓，10名深耕一线的管理服务人员脱颖而出。获奖者中，有被参赛教师誉为教学竞赛“金牌经纪人”的机关教学管理人员；有视老同志为亲人，背生病教师上楼，疫情期间替离世老人子女尽孝送终的离退休工作人员；有冒雨处置办公楼漏水，做到“有呼必应”的“温暖长大人物”；有将管理服务育人融入日常，争做学生成长“引路人”的学院管理工作者；有在学校服务11年，暴雨中排涝、冻雨天破冰开路的劳务派遣女员工……他们在各自岗位上默默奉献，是推动学校“双一流”事业发展的坚实奋斗者。学校新闻网【新锐风采】栏目将集中展示他们的先进事迹，激励广大师生以先进典型为榜样，进一步坚定理想信念，勇挑重担、冲锋在前，为学校事业高质量发展作出新的更大贡献。
程玲，女，1988年11月生，中共党员，现任地球科学学院科长，曾获“优秀党务工作者”“优秀女职工”等荣誉称号，多次教职工年度考核被评为“优秀”。
一名党员，就是一面旗帜。在长江大学，有这样一位管理服务岗位上的教职工：她十年如一日扎根一线，以专业诠释责任，用服务温暖人心。她是程玲，一名在平凡岗位上默默耕耘、屡创佳绩的优秀党务工作者和先进职工。
2014年入职长江大学以来，程玲先后在学校计财处和地球科学学院工作。无论在哪个岗位，她始终秉持“严谨细致、精准高效”的理念，将主动作为的担当和精益求精的态度，融入服务学校“双一流”建设和学院高质量发展的点滴实践中。
专业履责，用心服务
在计财处工作期间，面对繁杂的经费核算、票据管理等核心业务，她坚守“零差错”底线，用专业能力筑牢财务工作的“防火墙”。预约报销系统上线前，“排队久、跑趟多”是困扰师生报账的突出痛点，她主动梳理《常见报销问题及注意事项》，将报销流程、易错点、所需材料等内容清晰呈现，以“信息跑路”替代“师生跑腿”，大幅提升了报销效率，她的专业能力和主动服务意识赢得了师生的广泛认可。
转岗后，仍常有老师向她咨询财务问题，她始终热情解答，遇到政策上拿不准的，她还会向财务同事请教确认后再回复。“财务工作不仅是数字的加减，更是人心的温度”，她用十年如一日的行动，践行着这句承诺。
扛牢责任，恪尽职守
2020年2月，她转岗至地球科学学院，正值新冠疫情期间，又遇同事休产假，办公室人手紧缺。她以“一人多岗、全天候在线”的担当，同时担起研究生秘书、学科秘书、外事秘书等多份工作职责。
作为研究生招生培养的“排头兵”院系，恰逢学校首次开展远程复试，首次实行双盲外审，170余名招生任务、160余名毕业生学位管理双线并行，时间紧、任务重。她提前返校驻守办公室，一边审核学位材料、联系盲审单位，确保学位工作顺利开展，一边全程负责复试组织、技术保障，累计审核考生材料500余份，组织复试10余场次，实现“零投诉、零差错”工作目标。为及时响应师生需求，她的手机24小时不关机，笔记本电脑随身携带，无论是工作日还是寒暑假，白天还是深夜，只要接到咨询电话或消息，她总是第一时间回复和解决。
曾有一次，领导询问她“凌晨12点开放调剂系统、次日中午截止报名、后天复试”是否可以实现时，她深知优质生源对学院发展的重要性，连夜梳理报名信息、协调复试评委、组织考生培训，最终顺利完成录取工作。当凌晨将录取通知发送到考生手中，看到屏幕上弹出的一句句“谢谢老师”，她觉得所有的疲惫都烟消云散。
担任学科秘书期间，她深度参与学院学科评估、学位点评估、博士点申报等重点工作，协助领导梳理学科成果、撰写文字材料，助力学科发展。在学院老师的共同努力下，2022年，地球科学学科进入ESI全球排名前1%，2024年地质学博士点成功获批。
党建赋能，融合发展
作为学院党建秘书，她始终把政治责任放在首位，认真传达落实上级党委的决策部署，精心组织政治理论学习，细致做好会议记录，高质量完成党建工作计划、总结等材料的撰写工作。在党员发展、党费收缴等日常党务工作中，她严谨细致、一丝不苟，确保每项工作都落到实处。
针对学院全国党建工作样板支部上一轮申报未突破的问题，她主动迎难而上，仔细研读《教育部办公厅关于开展第五批新时代高校党建示范创建和质量创优工作的通知》等政策文件，搜集研究其他院校党建品牌案例，对标先进找差距，系统梳理学院党建特色成效，协助课题负责人对申报材料进行反复打磨、数易其稿，全力推动党建工作提质增效。
在做好本职工作的同时，她积极服从领导安排，团结支持同事，参与学院中心工作。她对标学院目标考核责任分解表与工作要点，逐项落实科室目标任务，在年度考核中其负责工作在常规指标考核中均无扣分项，为学院常规指标考核提供了有力的支撑。她协助承办“第五届国际古地理会议”“地学院（系）院长（主任）联席会议”“细粒沉积高端论坛”等高水平学术会议十余场，全程负责统筹协调、服务保障工作，服务校内外专家1000余人，展现出色的统筹协调能力。
“细微之处见真章，服务提升无止境。”这是她常挂在嘴边的话，更是她职业生涯的真实写照。程玲表示，未来将继续用数据书写担当，用服务传递温暖，用奉献践行责任，为学校高质量发展贡献更大力量。（学校办公室、机关党委供稿）
（审核 危煜祥 编辑 杨云锋）
